Made.com, ooit een toonaangevende online meubelwinkel, sloot in 2022 onverwacht zijn deuren na jaren van snelle groei en populariteit. Het bedrijf, opgericht in 2010, bood stijlvol design rechtstreeks van de producent aan, waardoor prijzen laag konden blijven. Na aanvankelijk succes met een showroom op de Overtoom in Amsterdam, verhuisde het bedrijf later naar een nieuwe locatie aan het Rokin. Hier konden klanten hun aankopen in een fysieke setting bekijken, wat het vertrouwen in online meubelaankopen vergrootte.
Problemen bij Made.com
Helaas begon Made.com in 2021 financiële problemen te ondervinden door stijgende kosten en leveringsvertragingen, factoren die voor veel bedrijven wereldwijd een uitdaging vormden. Ondanks de groeiende vraag naar meubels na de pandemie, bleek het moeilijk om winstgevend te blijven. Eind 2022 vroeg Made.com faillissement aan, wat leidde tot het abrupt stoppen van alle operaties en het ontslag van honderden medewerkers. Honderden bestellingen werden niet geleverd, wat veel klanten in onzekerheid achterliet.
Kort na het faillissement kocht de Britse modeketen Next enkele activa van Made.com, maar het merk zelf keerde niet terug in zijn oorspronkelijke vorm. Deze overname betekende het definitieve einde van de unieke designcollectie en bedrijfsfilosofie van Made.com.
Made.com stond bekend om zijn betaalbare, moderne designmeubels en de directe samenwerking met ontwerpers. Door tussenpersonen te vermijden en producten op maat van de vraag te produceren, bood het bedrijf een combinatie van stijl en betaalbaarheid die voor een breed publiek toegankelijk was. Ik heb er zelf wel eens een kastje gekocht maar kreeg toch de indruk dat het een beetje een dozen-schuif bedrijf was. De showroom van Made.com voelde meer premium dan de uiteindelijke producten.
Waar bestond het assortiment van Made uit?
Bij Made.com kon je terecht voor een breed assortiment aan stijlvolle meubels en woonaccessoires, die een moderne en toegankelijke stijl belichaamden. De collectie omvatte banken, stoelen, tafels, bedden en kasten, maar ook kleinere items zoals verlichting, tapijten, kussens en decoratieve accessoires. Klanten konden kiezen uit diverse stijlen die varieerden van minimalistisch en industrieel tot eigentijds en kleurrijk, allemaal ontworpen met een focus op eenvoud en functionaliteit.
Made.com werkte direct samen met ontwerpers en produceerde op basis van vraag, waardoor ze op voorraadkosten konden besparen. Dit maakte het mogelijk om producten aan te bieden tegen relatief lage prijzen zonder in te boeten op kwaliteit en originaliteit. Daarnaast bood Made.com ook een selectie van unieke items en limited editions die de exclusiviteit verhoogden, waardoor veel klanten meubels in huis haalden die elders moeilijk te vinden waren. De populaire banken en stoelen kwamen vaak in meerdere stoffen en kleuren, waardoor klanten hun meubels konden personaliseren naar hun eigen smaak.
Een ander kenmerkend aspect was de mogelijkheid om via de showroom op het Rokin in Amsterdam meubels uit de collectie te bekijken. Met deze persoonlijke ervaring konden klanten de materialen voelen en de meubels in real-life ervaren voordat ze online bestelden. Hierdoor sloeg Made.com een brug tussen online gemak en de fysieke beleving van meubels, wat een groot deel van hun succes verklaarde.